江苏银行持续壮大养老金金融业务

　　今年以来，江苏银行不断壮大养老金金融业务，持续丰富个人养老金产品体系，上架存款、基金、理财、保险等个人养老产品260款。

　　以提升服务质量为核心，江苏银行不断优化养老服务金融。围绕老年客户文旅、出行、餐饮等消费场景，携手12306、携程等平台推出支付立减、分期满减等促销活动，全面加大养老场景建设。同时，针对老年客户的健康保健需求，积极推进康养机器人项目，于10月成功落地首单业务。为深入推进适老化改造，江苏银行加强适老化服务网点建设，已上线网点排队系统，为老年客户提供优先叫号服务，并实现了适老服务基础设施和无障碍服务基础设施网点的全覆盖。此外，江苏银行精心策划并开展线下主题活动，旨在丰富老年客户的精神文化生活。在线上，则持续升级手机银行养老金融专区，设立个人养老金专区、养老金融专区，推出“一站式养老规划”“养老社区云服务”“个人养老金自动缴存”“关心事”“省心查”等便利化服务。为了进一步加强客户关怀，还推出了“尊老”团队及“适老化”客服模式，用大数据智能识别60周岁以上老龄客户，提供直达人工服务。

　　借助创新驱动，江苏银行不断拓展养老产业金融。江苏银行强化产品创新升级，创新养老机构支持贷款，为养老机构建设及装修升级等资金需求提供支持。制定《养老产业对公业务营销指引》，引导全行加强养老产业拓展。优化推广服务模式，走访南京、镇江、苏州、盐城等地五级、四级养老机构以及文旅康养集团，研究养老机构服务策略，已形成两期《养老机构服务模式及案例》。同时，江苏银行加强与辖内养老发债主体的对接，成功承销江苏首单“支持养老产业”债务融资工具，并深化银政协同合作，定期走访人行、民政、发改等部门，对接养老产业最新动态和规划情况，参与省内各市养老机构预收费监管招标工作，实现省内资质全覆盖。（谢语禧）